Pomoc se závislostí na hazardu: linka, blokace, blízcí

Pokud cítíte, že hraní přestáváte zvládat, nemusíte na to být sami. Konzultace jsou zdarma a začít můžete hned dnes.

První kroky

1. Zablokujte si přístup. V každém casinu, kde máte účet, nastavte sebevyloučení. U českých provozovatelů pomůže zápis do Rejstříku vyloučených osob.
2. Odstřihněte peníze. Odeberte uložené karty z účtů casin, snižte limity na kartě, požádejte banku o blokaci plateb do hazardu, pokud ji nabízí.
3. Řekněte to jednomu člověku. Hraní žije z tajemství. Jeden rozhovor s blízkým nebo s linkou je největší krok.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Adiktologické ambulance a poradny pracují se závislostí na hazardu běžně. Kontakty najdete v mapě pomoci na hazardni-hrani.cz.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách spravuje Ministerstvo financí. Zapsat se můžete sami na vlastní žádost a zápis platí u všech provozovatelů s českou licencí – v kamenných hernách i online. O výmaz můžete požádat nejdřív po uplynutí jednoho roku od zápisu, takže jde o skutečnou pauzu, ne o tlačítko na jeden večer. Postup a formulář najdete na webu ministerstva (odkaz ve zdrojích).

Zápis je dobrovolný krok, který nejde vzít zpátky za týden. Právě v tom je jeho síla: rozhodnutí uděláte jednou, v klidu, a nemusíte ho obhajovat každý večer znovu.

Zahraniční casina

Na zahraniční casina se rejstřík nevztahuje. U nich funguje jen sebevyloučení v účtu konkrétního casina, případně žádost na podporu. Nastavte ho u každého casina zvlášť a požádejte o vyřazení z marketingu, ať vám nechodí nabídky.

Sebevyloučení u zahraničního casina krok za krokem

1. Přihlaste se do účtu a najděte část odpovědného hraní nebo nastavení účtu.
2. Zvolte sebevyloučení a co nejdelší dobu. Pokud volba v účtu chybí, napište podpoře e-mail s žádostí o sebevyloučení a uveďte dobu.
3. Požádejte zároveň o vyřazení ze všech marketingových sdělení.
4. Vyberte zůstatek, pokud nějaký máte, a odeberte uložené platební karty.
5. Uložte si potvrzení od casina. Opakujte u každého casina, kde máte účet – i u sesterských značek stejného provozovatele.

Blokační aplikace

Do telefonu i počítače si můžete nainstalovat aplikaci, která blokuje weby s hazardem. Pomáhá hlavně v prvních týdnech, kdy chuť hrát přichází nejsilněji.

Co čekat, když zavoláte

Na lince mluvíte s vyškoleným konzultantem. Nemusíte mít připravené, co říct, ani se rozhodovat o léčbě. Konzultant se zeptá, co se děje, pomůže odhadnout, jak velký problém je, a nabídne další krok – třeba sebehodnotící test, poradnu ve vašem kraji nebo pravidelné telefonické konzultace.

Když jsou ve hře dluhy

Dluhy vzniklé hraním neřešte další půjčkou ani dalším vkladem s nadějí na výhru. Obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu – pomůže sestavit přehled závazků, jednat s věřiteli a posoudit oddlužení. Pozor na placené „poradce“, kteří slibují rychlé vyřešení za poplatek.

Test rizika za pět minut

Pokud si nejste jistí, jestli je hraní problém, vyplňte krátký sebehodnotící test na hazardni-hrani.cz. Zabere pár minut a výsledek vám ukáže, jestli je dobré se poradit.

Proč je těžké přestat

Hazard pracuje s nepravidelnou odměnou – výhra přijde nečekaně a mozek si ji pamatuje silněji než prohry. Proto nefunguje „dám si jen jednu hru“ a proto pomáhají vnější zábrany: blokace, limity, peníze mimo dosah. Není to selhání vůle, ale mechanismus, se kterým umí odborníci pracovat.

Pomoc osobně

Kromě linky existují adiktologické ambulance, kontaktní centra a poradny, které pracují i s hazardem. Mapu služeb podle krajů najdete na hazardni-hrani.cz. Na první schůzku nepotřebujete doporučení od lékaře a nemusíte mít jasno, co chcete – stačí přijít a říct, co se děje.

Po pauze

Když přestávka nebo sebevyloučení skončí, chuť hrát se může vrátit. Rozhodněte se dopředu, co uděláte: prodloužit vyloučení, nastavit nízké limity, nebo zavolat na linku. Plán udělaný v klidu funguje líp než rozhodnutí v okamžiku, kdy přijde e-mail s nabídkou.

Když hraje někdo blízký

Nesplácejte dluhy za něj a nehlídejte každý jeho krok – obojí obvykle nefunguje. Co pomáhá:

• mluvit o konkrétních situacích, ne o vině,
• oddělit rodinné finance a chránit společné úspory,
• zavolat na linku i sami za sebe – poradny pomáhají i blízkým hráčů.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby porovnáváme přímo s weby organizací, které linky provozují, ne s jinými články. U krizové pomoci je zastaralé číslo to nejhorší, co může stránka obsahovat – proto ji kontrolujeme častěji než zbytek webu.